三部門發(fā)文完善金融糾紛調(diào)解工作
2025-04-03 20:22:34 來源:新華網(wǎng)原標(biāo)題:三部門發(fā)文完善金融糾紛調(diào)解工作
新華社北京4月3日電(記者李延霞、張千千)金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、證監(jiān)會3日聯(lián)合對外發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》,提出利用3年時間,夯實金融糾紛調(diào)解各項工作基礎(chǔ),拓展金融糾紛調(diào)解功能作用,提升金融糾紛調(diào)解工作整體效能。
據(jù)了解,意見內(nèi)容涵蓋銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)等領(lǐng)域金融糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)。意見提出,加強調(diào)解組織和調(diào)解員隊伍建設(shè),擴大調(diào)解服務(wù)覆蓋面,完善金融糾紛調(diào)解服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò),拓展線下調(diào)解服務(wù)渠道,完善優(yōu)化調(diào)解流程,探索建立小額糾紛快速解決機制等。
在工作機制方面,意見提出,由金融監(jiān)管總局牽頭負(fù)責(zé)金融糾紛調(diào)解工作,其他金融管理部門依據(jù)各自職責(zé)范圍和所監(jiān)管領(lǐng)域消保和投保工作實際開展工作。在意見框架下,地方金融管理部門可結(jié)合自身領(lǐng)域?qū)嶋H制定具體工作方案。
金融監(jiān)管總局表示,下一步,將會同中國人民銀行、證監(jiān)會等部門,推動意見各項要求落地實施,助力金融領(lǐng)域糾紛調(diào)解工作規(guī)范有序發(fā)展,提升金融糾紛調(diào)解工作專業(yè)化法治化水平,為進(jìn)一步健全金融領(lǐng)域社會治理體系、促進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展提供保障。
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